VIP Hizmet Ve Telefon Önceliği Sunulmadı, Truva Turizm'de İletişimsizlik Ve Aşırı Ücret

31 Ağustos Cuma günü Truva Turizm’den Enuygun üzerinden İstanbul Dudullu’dan Bayramiç’e, 12:30 hareket saatli bir otobüs bileti aldım. 1.250 TL olan bilet için, vıp hizmetler, telefon önceliği gibi pek çok reklama güvenerek toplamda 1.579 TL ödedim.

Bugün servis bilgilerini öğrenmek için firmanın telefonlarını iki kez aradım, hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp canlı destek hattına yazdım, mesajlarım iletilmedi bile. Reklamlarda vaat edilen telefon önceliği ve vıp hizmetlerin hiçbirini daha yola bile çıkmadan göremedim, aksine tamamen ulaşılmaz bir firma ile karşılaştım.

Bu kadar yüksek ücretin, sadece reklamla süslenmiş ama hizmete yansımayan bir fark olarak kalması beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi. Daha yolculuğa başlamadan bu kadar iletişimsizlik ve umursamazlık yaşarken, seyahati nasıl gönül rahatlığıyla yapacağımı gerçekten bilemiyorum.

Reklamlarınızda vadettiğiniz hizmetlerin neden sunulmadığı konusunda 444 00 17 numaralı hattan acil olarak geri dönüş yapılmasını, ek olarak ödediğim tutarın karşılığını alabileceğim somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Truva Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.