BTK iletişim

Erzincan İliç ilçesine bağlı Çayyaka Köyü ve çevresindeki diğer yaşam alanlarında yaklaşık 10 gündür Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom operatörlerinin şebekeleri çalışmamaktadır. Bu nedenle ailelerimizle iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyoruz. Sorunun kaynağıyla ilgili müşteri hizmetleriyle gö...

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm büyük operatörlerle (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) ilgili olarak, Türk milleti adına ciddi sorunlar yaşandığını belirtmek istiyorum. Yıllardır ülkenin dört bir yanında mobil internet hızlarının düşük olması, sık sık bağlantı kopmaları, kapsama alanının yetersiz k...

Redmi 13C model telefonum için bugün BTK’dan “120 gün içinde cihazınız kapanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Cihazı babam aldı, fatura veya IMEI bilgisi elimde yok. Şu anda herhangi bir kısıtlama yaşamasam da ileride kullanıma kapanmasından endişeliyim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle v...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na telefon kaydı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim gün kurumla iletişime geçip yeni numaramı güncelledim. Buna rağmen, ödemesini Aralık 2024’te yaklaşık 32 bin tl olarak çoktan yapmış olmama rağmen telefonuma kı...

9 Ağustos Cumartesi günü saat 15:24’te 0546*****84 numaralı hattan “Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız. Ö**** Hukuk 02329080833” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajla hiçbir ilgim yoktur ve herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eğer bu mesaj nedeniyle bir mağduriye...

Bugün, saat 12:21’de şahsıma ait Vodafone hattıma u*** Hukuk adına 0546*****48 ** numarasından "Ceza dosyanızın son işlem günüdür, mağdur olmamak için arayınız" şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda aramam istenen numara ise 0232 908 07 ** olarak belirtilmişti. Adım ve soyadım dışında herhangi bir ki...

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na Konu: IMEI Klonlama Nedeniyle Oluşan Mağduriyetin Bildirilmesi Sayın Yetkili, Telefonumu sıfır olarak aldım ve bana ait telefon numarasıyla kullanıyorum. Ancak, cihazım başka bir SIM kartla çalışmıyor. Yasal hakkım olan genel kullanıma açılmasını talep ediyo...

Türk Telekom 4056298 numaralı Bayi olduğunu öğrendiğim İstanbul Esenler de ki Ozan İletişim halkı aldatıyor. Mağaza önüne astığı Tarife Afişi içeride sunulan ile aynı değil. Mesela 20 GB paket afişte 204 TL iken içeride 280 TL. Yine mesela 30 GB afişte 300 TL iken içeride mağazada 360 TL bugün ya...

BTK sahte belgelerle kayıttan düşürme yapmıştır. BTK kurumu 2022 yılında Vergisini ödeyip kayıt ettirip sorunsuz kullandığım iPhone 14 telefonu. Başka birinin yaptığı sahte belgeler ile kabul ederek Vergisi ödenmiş telefonu kayıt dışı bırakarak bu yanlışı sözde ana kart değişikliği ile iPhone 15 tel...

İkinci el, kutulu ve faturalı olarak satın aldığım Nokia N8 model cep telefonu, çocuğuma verip kullanılması için kutusundan çıkarıldı; ancak çalışmadığını fark ettik. Yaptığımız araştırmalarda, BTK tarafından IMEI'nin 1 yıldan uzun süre kullanılmadığı için kapatıldığını öğrendik. BTK müşteri hizmet...

08507711968 numaralı telefondan aranarak Digiturk üyeliğinize kampanya olduğu söylendi. Telefonuma mesaj atmalarını istediğimde ise telefonu yüzüme kapattılar. Herhangi bir onayda bulunmadım. Devletimizin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu gibi ilgili kuruluşların Digiturk ve benzeri durumlara k...

0850 944 95 04 numaralı hattan, 15.07.2025 tarihinde hattımın taahhüdünün bittiği ve Türk Telekom'a geçiş işlemi yapılacağı belirtilerek, çok cüzi miktarda olacak şekilde paketler hakkında bilgi verildi. Geçiş işlemlerinin başlatılması için hemen işlem yapmam gerektiği söylendi. Tarafımdan önce tele...

DEVLET'e 1956664 abone numaralı TurkNet mağduruyum. TurkNet, tam 50 gündür yükümlülüğünü yerine getirmiyor ve yıllık ücretlerini toplu/peşin olarak benden tahsil ettiği telefon ve internet hizmetlerini vermiyor! Sorunun başından beri açtığım tüm arıza ve BTK şikayet kayıtları, çözüm sağlamayan Tur...

3 aylık bebeğimle mağdur edildik! Lütfen bu gönderiyi okuyunuz. 05.07.2025 tarihinde 22.02 saatinde Jolly Tur ile çağrı merkezi üzerinden görüşme sağladım. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim satış danışmanı İ*** Hanım’a 11-13 Ağustos arası 2 gece 3 gün 2 aile olarak 2 ayrı oda şeklinde bir rezervasyon gerç...

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...

Rahatsız edici aramalar ve mesajlar hakkında şikayet! Son zamanlarda farklı sabit numaralardan yapılan aramalar ve gelen mesajlar nedeniyle rahatsızlık yaşamaktayım. Çağrı kayıtlarımda yer alan bazı örnekler şunlardır: 0216 9**3 91 – 19:30’da arandı, bağlantı kurulamadı. 0216 9***1 58 – arandı, bağl...

Konu: Mobil Hat Taşıma Sürecinde Kurumsal İhmaller ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Tarih: 03.07.2025 Ad Soyad: Kerem Şensöz T.C. Kimlik No: 131*****216 İlgili Operatör: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Açıklama: 29.06.2025 tarihinde hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşımak için başvuruda bu...

Türk Telekom 1780230631 numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmetimi geçici olarak dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından ‘’port doluluğu” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen kurallara göre abonelerin y...

Adresimde baz istasyonu çekmiyor, kimseyle görüşme sağlayamıyorum. Geçen yıl baz istasyonu olan yere inşaat yapıldı ve yakınımıza yeni bir istasyon kurulmadı. Bu nedenle hatlarımız çekmiyor, önemli görüşmelerimi yapamadım. Bu durumdan ben ve mahallemdeki insanlar mağduruz. Lütfen yardımcı olun. Yer:...

Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Şikayet Metni: > Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu fatura inc...

*Konu:* Hat Taşıma İşleminin Gecikmesi hakkında Şikayet *Sayın Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Yetkilileri, * 0534*****16 numaralı GSM hattımın, Türk Telekom (mevcut operatör) firmasından Vodafone (taşınmak istenen operatör) firmasına taşınması için *03/06/. 2025* tarihinde başvuruda bulund...

Bir başka operatörden Turkcell'e geçiş için e-sim ile geçişi seçtim. Bugün telefonumun 18.30'da açılacağı söylendi ama telefonum bir türlü hücresel veri almadı. Turkcell'in efsanevi müşteri hizmetlerini arayıp 15 dakika bekledikten sonra kayıt açtılar ve verdiğim irtibat numarasına 2 saat içinde dön...