BTK Taahhüt Sonu Yakınken Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Muhammed · 2025-06-26T14:14:35+03:00

Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Şikayet Metni: > Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu fatura incelendiğinde büyük kısmının cayma bedeli olduğu görülmektedir. Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre, taahhüt süresinin son 1 ayında yapılan taşımalarda ceza yansıtılamaz. Bu durum açıkça tüketici haklarını ihlal etmektedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Haksız yere çıkarılan bu 1213 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Muhammed

Daha önce de belirttiğim gibi, taahhüt sürem bitmesine 28 gün kala hattımı taşıdım. Buna rağmen 1213 TL'lik haksız bir fatura (cayma bedeli) çıkarıldı. Durumu Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım ve tüm süreci resmi yollarla takip edeceğim. Taahhüdün son ayında yapılan taşımalarda ceza çıkarılamayacağı yönündeki BTK düzenlemesi açıktır. Türk Telekom’dan yasal düzenlemelere uygun hareket etmesini ve 1213 TL’lik haksız cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.

Benzer Şikayetler

BTK (Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu) Anlaşması Varmış Gibi Lanse Edip Abone Etme

Akadir

BTK

5.146

Türk Telekom'dan biri aradı. İnternet taahhüdümün bittiğini, paket fiyatının yükseleceğini ama Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ama Meğerse dolandırıcılarmış, böyle bir anlaşma falan yokmuş. İnsanları Digiturk üyeliği yapmak için kandırıyorlarmış. Digiturk gelip kurulum ya...

Yanlış Bilgiyle Verilen Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Zübeyir

BTK

1.883

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...

Taahhüt Bitimine Yakın Hat Taşıdım Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Umut

BTK

1.820

Türk Telekom abonesiyken Taahhüdümün bitmesine yakın hattımı başka operatöre taşıdım. Bitmesine 17 gün kalmıştı. Başka operatöre geçeceğimi bildirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu konuda her zaman ödediğim faturanın son fatura olmaması gerekirken cayma bedeli yansıttı. Derhal bu faturamın düz...

Taahhüt Bitimine Yakın Hat Taşıdım Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Taahhüt Bitince Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Cayma Bedeli Şaşkınlığı

Lale

BTK

2.170

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Haksız Ek Fatura Şoku

Yalçın

BTK

1.335

Sayın Yetkili, Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son dönem faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma 1517 TL tutarında ek bir fatura gönderildiği yönünde bir bilgilendirme mesajı aldım. Her...