to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonu Yakınken Haksız Cayma Bedeli Şoku!
Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Şikayet Metni:
> Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır.
Bu fatura incelendiğinde büyük kısmının cayma bedeli olduğu görülmektedir. Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre, taahhüt süresinin son 1 ayında yapılan taşımalarda ceza yansıtılamaz.
Bu durum açıkça tüketici haklarını ihlal etmektedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Haksız yere çıkarılan bu 1213 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Daha önce de belirttiğim gibi, taahhüt sürem bitmesine 28 gün kala hattımı taşıdım. Buna rağmen 1213 TL'lik haksız bir fatura (cayma bedeli) çıkarıldı. Durumu Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım ve tüm süreci resmi yollarla takip edeceğim. Taahhüdün son ayında yapılan taşımalarda ceza çıkarılamayacağı yönündeki BTK düzenlemesi açıktır. Türk Telekom’dan yasal düzenlemelere uygun hareket etmesini ve 1213 TL’lik haksız cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.
