to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci
Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 Haziran 2025) başka bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemi yaparken Türk Telekom çağrı hizmetini defalarca aradım. Ben taşıma işlemini gerçekleştirmeden önce 9 Haziran 2025 ile 12 Haziran 2025 tarihleri arasında müşteri hizmetlerini aradım sesli yanıt sisteminde Cayma Bedeli bilgisi 0(sıfır) tl olarak bana söylendi. Taşıma işlemini bana verdiğiniz bilgiye istinaden başlattım.
Görüşmelerimin ses kaydı mevcuttur. Siz o zaman bana sesli yanıt sistemi ile yanlış bilgi mi verdiniz mi? Yanlış bilgi vererek müşteriyi mi aldatıyorsunuz? Sesli yanıt ses kayıtlarımın paylaşılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hukuk yoluyla hakkımı ararım. Bu işlem sonrasında tarafıma gönderilen faturada 1.850 TL cayma bedeli tahsil edilmek istendiğini gördüm.
Öncelikle belirtmek isterim ki; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun ilgili düzenlemelerine göre cayma bedeli, yalnızca tarafıma verilen indirimlerin kalan kısmını kapsayabilir. Taahhüdümün sona ermesine 26 gün kalmış olması, sözleşmeye esas alınan avantajların neredeyse tamamının kullanılmış olduğunu göstermektedir. Dolayısıyla bu kadar yüksek bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Bu cayma bedelini kabul etmiyorum ve tarafıma yansıtılacak olan asıl fatura bedelini ödemek istiyorum.
Bu gerekçeler doğrultusunda, tarafıma yansıtılan 1.850 TL’lik cayma bedelinin ayrıntılı dökümünün sunulmasını ve silinmesini talep ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Şikayet Metni: > Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu fatura inc...
26.11.2024 tarihinde 1797391118 numaralı aboneliğimi feshettim. 1 yıldır aldığımız internet 100 Mbps olmasına rağmen aldığımız verim hiçbir zaman 50'yi dahi göremedi (BTK olarak daha önce aldığımız hızlara ulaşabilirsiniz). Ben de 6502 sayılı kanun 52/4'üncü fıkrası uyarınca "Tüketici, belirsiz süre...
Türk Telekom abonesiyken taahhüdümün bitmesine 28 gün kala hattımı başka operatöre taşıdım. Türk Telekom faturalı paket fiyatlarının çok yüksek olduğu için başka operatöre geçeceğimi söyledim. Ancak 2.122. Tl tutarında bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat kaydım olmadığı için bağlan...
Türk Telekom abonesiyken Taahhüdümün bitmesine yakın hattımı başka operatöre taşıdım. Bitmesine 17 gün kalmıştı. Başka operatöre geçeceğimi bildirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu konuda her zaman ödediğim faturanın son fatura olmaması gerekirken cayma bedeli yansıttı. Derhal bu faturamın düz...
Yorumlar