Taahhüt Bitince Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Cayma Bedeli Şaşkınlığı

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura dönemine girmişken ve taahhüdümün bitiş tarihi gelmişken cayma bedeli alınamayacağını, bunun kanunen mümkün olmadığını biliyorum. Türk Telekom'un bu yanlışlığını en kısa sürede düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer hatta geçer geçmez uygulamayla bağlantımın kesilmesi ve fatura ayrıntısına ulaşamamam, ne arama ne mesaj yoluyla bilgilendirilmemem, tüketici haklarını ihlal etmekte ve kötü niyetli bir uygulama olarak görülmektedir. Firmanın bu davranışını sorguluyor ve şikayet edeceğimi beyan ediyorum. Ayrıntılı faturamın da hattım üzerinden gönderilmesini rica ediyorum ve talep ediyorum.

Herhangi bir taahhüt ihlali veya kullanım dışı bir borcum bulunmamasına rağmen, bu şekilde yüksek tutarlı bir faturalandırmaya maruz kalmamı haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan hizmetin sona ermesinin ardından, bu denli yüksek bir tutarın neye istinaden talep edildiğinin açık ve detaylı şekilde izah edilmesini, gerekçesiz şekilde bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu haksız işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.