to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kupon Bilgisi Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
7 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Boyner Outlet mağazasından toplam 12.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken kasadaki görevli, bana 100 TL verip Mart ayında geçerli, her üründe kullanılabilen 500 TL’lik kupon vereceğini söyledi. Hatta “İsterseniz çorapta bile kullanabilirsiniz” diyerek her şeyde geçerli olduğunu özellikle belirtti. Biz de buna güvenerek teklifi kabul ettik ve kuponu aldım.
O gün dalgınlığımla kuponu kontrol etmeden direkt cüzdanıma koydum. 1 Mart’ta kupona baktığımda ise üzerinde sadece ayakkabılarda geçerli 250 TL’lik kupon yazdığını gördüm. Yani hem kasadaki görevli hem de bizimle ilgilenen çalışan, kuponun tutarı ve geçerlilik koşulları hakkında bize yanlış bilgi vermiş oldu.
Ben, bana o gün söz edildiği gibi her üründe geçerli 500 TL’lik kuponun tanımlanmasını veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağazada yaptığım alışveriş tutarının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi ve mağaza personelinin bu konuda uyarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
