to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Gömlek Ve Teslim Edilmemiş Doğru Ürün
Boyner’den 02.09.2026 tarihinde Beymen marka bir gömlek siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ben bu hatalı ürünü 10.09.2026 tarihinde kargo görevlisine teslim ederek iade ettim. Buna rağmen doğru olan kendi sipariş ettiğim gömlek bana hala teslim edilmedi.
Boyner uygulaması/sitesi üzerinden baktığımda sipariş durumunda “teslim edildi” görünüyor, fakat ürün fiilen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 4160774687’dir. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ardından yaşanan bu karışıklık sebebiyle mağdur oldum.
Yanlış gönderim sonrası doğru ürünümün acilen elime ulaşmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Gerçekten rezalet bir iletişim sisteminiz var! Derdimi on farklı çağrı merkezi çalışanınıza on defa anlattım; fakat hâlâ ne siparişimle ilgili doğru düzgün bir bilgi veriyorsunuz ne de kargoya teslim ettiğim ürünlerden haberdarsınız. Haberim bile olmadan kapıma gönderdiğiniz kargocuya ürünleri teslim ettiğim halde, ne ürünlerin nerede olduğunu biliyorsunuz ne de kimin teslim aldığını. Altı üstü bir gömlek için şirketinizden on farklı kişinin aksiyon alamaması yüzünden günlerdir mağdur ediliyorum. Sizden bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tam bir rezalet!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm falan sunmadınız. Hala oyalanıyorum, tek yaptığınız sorunu ileteceğinizi söylemek. Eğer bana ulaştıramadığınız bir ürün için benden aldığınız meblağı tarafıma daha fazla iade etmemekte ısrarcı davranırsanız hukuki süreç başlatacağım, yaptığınız hak ihlali.
Lüks markaların satışını üstlenen Boyner'in, basit bir gömlek iade sürecini 23 gündür sonuçlandıramıyor olması şaşırtıcı ve üzücüdür. Yaşanan teslimat hatası sonrasında çağrı merkezinizle kurduğum her iletişimde çözüm üretmek yerine vakit kazanmaya yönelik yaklaşımlarla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinden ve problem çözme kabiliyetinden son derece uzak olan bu süreç, Boyner markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Satış sonrası hizmette böylesine vasat bir deneyim yaşatıldığı için bir daha Boyner’den alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Potansiyel müşterilerin de olası bir aksaklık durumunda muhatap bulmakta zorlanacaklarını, bulsalar bile dikkate alınmayacaklarını göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
