to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Mağaza Değişim Ve İade Reddi
01.08.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Boyner mağazasından iki adet Lee marka pantolon satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünleri sipariş üzerinden istediler, 2–3 gün içinde elimde olacağını söylediler, ben de ödemeyi yaparak HTS5538816 numaralı siparişi oluşturdum. Pantolonlar 4 gün sonra elime ulaştı.
Ürünleri denemeden, bedenin doğru gönderildiğine güvenerek terziye götürüp paça boylarını yaptırdım. Ertesi gün giymek istediğimde ise gönderilen pantolonların benim istediğim bedende olmadığını, daha büyük bir beden gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine 09.08.2026 tarihinde mağazaya gittim.
Mağazadaki yetkililer, paçalarını kestirdiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Kendi yaptıkları beden hatasını bana yükleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ürünler şu an mağazada duruyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Benim talebim, sipariş oluşturulurken istediğim doğru bedenlerde Lee marka pantolonlarla değişim yapılmasıdır. Hatanın mağazaya ait olduğu bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve konuya duyarlı yaklaşılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
