to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Sadece Boyner Mağazalarında Kullanılabilir Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Totem Kart adında bir karta sahibim. Kart bana hediye edildi ve içinde 2.000 TL bakiye bulunuyor. Ancak ne doğru düzgün bir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de telefonla karşımda muhatap olacak birini bulabiliyorum.
Konya Kulesite AVM’de bu kartı kullanmak istediğimde, kartın sadece Boyner mağazalarında geçerli olduğunu öğrendim. AVM AVM gezmemize rağmen kart başka hiçbir yerde görünmüyor ve kullanılabilir olmuyor. Mağaza çalışanları, yaşadığım sorunun Totem kaynaklı bir hata olduğunu, kendi sistemlerinden bir şey yapamadıklarını belirtiyor. Kartın üzerinde böyle bir kısıtlama ve bu tür bir kullanım hatası riski açık şekilde belirtilmediği için hem ben hem de benim gibi birçok kişi mağdur durumda kalıyoruz.
İçinde yüklü olan bakiyeyi ya nakit olarak tarafıma iade etmenizi ya da kartın geçerli olduğu yerleri net ve şeffaf biçimde genişletip alışveriş yapmama izin vermenizi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
