Stok Yok Dediği Sipariş İptali Ve İndirim Çeki Sorunu

22 Ekim tarihinde Boyner internet sitesinden Camper marka bir ayakkabıyı 4700 TL’ye satın aldım. Daha sonra siparişim stokta yok denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 26 Ekim’de kontrol ettiğimde ise aynı ürünün yeniden satışta olduğunu ve sepete eklenebildiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek için hesabıma %25 indirim çeki tanımladıklarını ve bu çeki kullanarak ürünü tekrar alabileceğimi söylediler. Ancak 6800 TL’lik ayakkabıya bu %25 çeki uyguladığımda, sistem “varan indirim”i geri çekerek fiyatı yine olması gereken düzeye getirdi ve sonuçta daha önce 4700 TL’ye aldığım ayakkabıyı bu kez yaklaşık 6400 TL’ye almam gerektiği bir tablo ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem siparişimin “stok yok” denilerek iptal edilmesi hem de sonrasında önerilen çözümün fiilen hiçbir indirim sağlamaması nedeniyle kendimi aldattım gibi hissediyorum.

İptal edilen 4161354926 numaralı siparişime konu olan Camper marka ayakkabının, ilk alışverişimdeki gibi 4700 TL’lik fiyat ve aynı indirim koşullarıyla tekrar tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.