Temin Edilemeyen Ürün Satışta, Siparişler İptal Edildi Ve Fiyat Artışı

Boyner internet mağazasından Camper marka 39 numara ayakkabıyı iki ayrı siparişte satın aldım. Her iki siparişim de “temin edilemiyor” denilerek iptal edildi, ancak aynı ürün şu an sitede hâlâ satışta görünüyor ve önceki fiyatına göre daha yüksek bir rakama yer alıyor. Eğer gerçekten temin edilemiyorsa ürünü neden hâlâ satışta tutuyorsunuz, eğer temin edilebiliyorsa da neden önceki siparişlerim iptal edildi, bunun açıklamasını istiyorum.

İlk iptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana %25’lik hediye çeki tanımladılar. Ancak bu çeki neredeyse hiçbir üründe kullanamıyorum, bu nedenle bunu bir çözüm değil, yalnızca sus payı olarak görüyorum. Hem ürünü iptal edip hem de aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışta tutmanız tüketici güvenini zedeleyen bir uygulama.

Sipariş numaram 4160824344’tür. Toplamda iki kez aynı ürünü farklı tutarlardan (2.234,35 TL ve 2.484,30 TL) sipariş etmiş olmama rağmen her iki siparişim de iptal edilmiştir, bu nedenle hem zaman hem de fiyat açısından açık bir mağduriyet yaşamaktayım. İptal gerekçesinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, aynı ürün hâlâ satışta duruyorsa önceki siparişlerimin geçerli fiyat üzerinden aynı şartlarla karşılanmasını ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.