Stanley Termos Siparişinde Eksik Ürün, Hasarlı Paketleme Ve Geciken İade

Kardeşimin bana doğum günü hediyesi olarak almak istediği Stanley termos süreci ne yazık ki tam bir facia olarak sonuçlandı. Boyner üzerinden alınan ürün tarafıma ilk gönderildiğinde eksik, yani pipetsiz olarak teslim edildi. Bunun üzerine 10 Eylül Perşembe günü İstinyePark mağazanıza giderek ürünü tamamlatmak istedim. Oradaki görevli, üründen Vadi İstanbul şubenizde olduğunu, oradan adrese teslim olacak şekilde değişim işlemi yapabileceklerini söyledi ve bu şekilde işlem yaptık.

12 Eylül Cumartesi günü ise hiçbir sebep yokken işlemin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun sistemsel bir hata olduğu, işlemin yeniden aktif hale getirildiği söylendi ve bu süreç sonunda bende iki adet HTS kodu oluştu. Sipariş numaram 4160849318, işlem kodlarım ise HTS5657332 ve HTS5657332’dir.

Yaklaşık bir hafta kadar sonra termos tarafıma ulaştığında ise ürün alelade bir şekilde paketlenmişti. Kapağı yamuk kapatıldığı için sıkışmış, alt kısmında boya sökülmeleri olan, genel olarak özensiz ve hasarlı bir ürünle karşılaştım. 5 bin tl bedelle sattığınız bir ürünü bu halde gönderebilmiş olmanızı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Tüm bu olumsuzluklar sonunda 18 Eylül Cuma günü İstinyePark şubenizden ürünün iadesini yaptım ve şu an iade tutarının hesabıma yansımasını bekliyorum. Ancak bu yaşadığım süreç, özellikle bir doğum günü hediyesi heyecanını mahvetmesi nedeniyle benim için son derece kırıcı oldu. Uzun yıllardır Boyner müşterisi olarak, bu yaştan sonra bir daha sizden çorap dahi almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade bedelimin sorunsuz ve en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve ayrıca tüm kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.