to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Stanley Termos İadesi Reddedildi, Bilgilendirme Eksikliği
20 Aralık’ta Boyner Marmara Forum mağazasından arkadaşıma hediye almak için bir Stanley termos satın aldım. Satın alma esnasında kasada ürünün iadesinin olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün etiketi üzerinde, ambalajı tam, kesinlikle kullanılmamış durumda ve Boyner’in kendi belirttiği 30 günlük iade süresi içerisinde mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ise termoslarda iade alınmadığı söylendi, ancak bana ne alışveriş sırasında ne de sonrasında fiş ya da herhangi bir yazılı belge üzerinde “iade/değişim yoktur” şeklinde bir bilgi gösterilmedi. Bu nedenle hem tüketici olarak mağdur edildiğimi hem de yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Ürün hiç kullanılmadığı ve süresi içinde getirildiği halde iademin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
