to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayıyla Çelişen Mağaza Kararı Zaman Ve Para Kaybına Yol Açtı
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Boyner mağazasından aldığım Mavi marka pantolonum incelemeye gönderildi ve bana Boynerbilgi tarafından, ST-1721047-V7S8D numaralı inceleme formuna ait sürecin olumlu sonuçlandığına dair bir SMS gönderildi. Bu SMS’te açıkça mağazaya gelerek iade veya değişim işlemi yapabileceğim yazıyordu.
Bu bilgiye güvenerek iş yerimi kapatıp uzun bir yol gidip mağazaya gittim. Ancak mağazada ürünün inceleme sonucunun ret olduğu, bu nedenle iade ya da değişim işlemi yapılamayacağı söylendi. Gönderilen SMS ile mağazadaki bilgilendirme birbiriyle tamamen çeliştiği için hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum.
Konunun acil olarak incelenmesini, SMS ile mağazada verilen karar arasındaki bu çelişkinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek pantolon için iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den aldığım pantolonla ilgili inceleme sürecinin olumlu sonuçlandığına dair tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, inceleme form numarası ST-1721047-V7S8D olan ürünüm için mağazaya gelerek iade veya değişim işlemi yapabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Bu bilgiye güvenerek iş yerimi kapatıp bugün Diyarbakır Ceylan Karavil Boyner mağazasına gittim. Ancak mağazada ürünün incelemesinin ret edildiği söylendi ve ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. SMS’te yazan bilgi ile mağazada tarafıma söylenen karar tamamen çelişmektedir.
Bu çelişki nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Konunun ivedilikle incelenmesini, neden böyle bir bilgi karmaşası yaşandığının açıklanmasını ve SMS’te belirtildiği şekilde iade veya değişim işleminin gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
