to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Fazla Ücret Çekildi Ve İade Yapılmadı
21 Eylül 2025 tarihinde saat 23.59’da Boyner’in kendi mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 1029962437. Ürünün fiyatı 2.204 TL olmasına rağmen, kartımdan 4.800 TL çekildi. Kanıt olarak görselleri ekliyorum. Alışveriş sırasında bir indirim kodu kullandım fakat indirim yansıtılmadığı gibi, kartımdan da fazla para çekildi. Siparişi iptal etmeye çalışıyorum ama iptal olmuyor. Boyner Now üzerinden olduğu için sanırım.
Bu durumun düzeltilmesi için Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım ve gönderdiğim e-postaya da dönüş yapılmadı. Bankamla henüz iletişime geçmedim.
Fazla çekilen tutarın hemen iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail de attım fakat dönüş olmadı. Hemen sipariş iptali talep ediyorum. Ürünü taksitli aldığım için iade taksitli yapılacak ve ben sizin sistem hatanız yüzünden mağdur oluyorum ödeme hala onaylama aşamasındayken iptali gerçekleştirin kuruşu kuruşuna
Marka şikayetim üzerine benimle iletişime geçip ürünün iptalini sağlayarak sorunu çözdü fakat mağduriyetim devam ediyor çünkü Boyner gibi devasa bir markanın uygulamasından yaptığım alışveriş sonucu kartımdan fazla para çekilmesi sonucu yaşadığım limit eksikliği yüzünden mağdurum paraya acil ihtiyacım olduğu halde kullanamıyorum çünkü fazla çekilen ücretin iadesi gönderilse bile hesaba yansıma süresi günleri buluyor ve hâlâ da yansımadı zaten. Şu an acil ihtiyacım olduğu halde Boyner'in hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum bunun bir şekilde telafisini talep ediyorum sistemsel bir hata diyerek geçiştirmek milyonlara hitap eden bir markaya yakışmıyor
Hızlı şekilde gösterilen ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum
