to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Cepa Mağazasından Seç Gelsin Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Boyner Cepa mağazasından Seç Gelsin hizmeti ile bir ürün satın aldım. HTS4941166 numaralı talebim için 11.01.2026 tarihinde ödemenin tamamlandığına ve ürünün adresime kargolanacağına dair SMS tarafıma iletildi. Bu ürün için toplam 4.700 TL ödeme yaptım.
Ancak bu bilgilendirmeden sonra 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firması, takip numarası veya tahmini teslim tarihi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim ve sağlıklı bir bilgi alamadım. Mağazaya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı. Ödeme alınmasına rağmen teslimat süreciyle ilgili bilgi verilmemesi ve müşterinin muhatap bulamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişimin durumu hakkında acil ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Cepa mağazasından Seç Gelsin hizmeti ile satın aldığım ürün için oluşturduğum HTS4941166 numaralı talebime istinaden, şikayetim sonrası tarafımla iletişime geçildi. Yapılan görüşmede, tarafıma satılan ürünün stoklarda bulunmadığı bilgisi verildi. Oysa 11.01.2026 tarihinde ödeme alınmış, ürünün stokta olduğu ve adresime gönderileceği bilgisi SMS ile tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen 8 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün bekletilmiş, stokta olmadığı bilgisi ancak benim şikayet oluşturmam sonrası paylaşılmıştır. Stokta olmayan bir ürünün satılması, günlerce bilgi verilmemesi ve sorunun ancak şikayet sonrası kabul edilmesi açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca çözüm olarak yalnızca “mağazaya gelerek iade” seçeneğinin sunulması, firmanın hatasına rağmen müşterinin tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılması anlamına gelmektedir. Yaşatılan bu sürecin kabul edilebilir bir telafiyle giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
