to read complaints and reviews, or file yours.Seç Gelsin Siparişi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
14 Şubat tarihinde Boyner İstinyePark şubesinden New Balance 740 U740WN2-NB lacivert kadın Lifestyle ayakkabının 37 numarasını satın aldım. Ürünün numarası mağazada bulunmadığı için “Seç Gelsin” uygulaması kapsamında adresime gönderileceği belirtildi, ödeme de kredi kartı ve Boyner hediye çeki ile tarafımdan alındı.
Satın alma sonrasında yalnızca “HTS5048626 numaralı Seç Gelsin talebiniz için ödeme işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza ile iletişime geçtiğimde de siparişimin durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de markanıza duyduğum güvenin zedelenmesine neden oldu. Kurumsal bir firmadan en azından düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme süreci beklerdim. Siparişim olan HTS5048626 numaralı talebimin güncel durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
