to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Termosun Kusuru Ve Boyner'in Değişim Reddi
25 Eylül 2025 akşamı Bağdat Caddesi Boyner mağazasından Stanley marka bir termos satın aldık. Ertesi sabah ürünü evde incelerken üzerindeki yazıların deforme olduğunu fark ettik. Henüz 12 saat bile geçmemişken, ürünü değiştirmek için Akasya Boyner mağazasına gittik. Ancak mağaza çalışanları, ürünü alırken dikkatli kontrol etmediğimiz gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.
Elimizde alışveriş fişi mevcut, fatura ise SMS olarak gelecekti ancak hala ulaşmadı. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini de aradık. Onlar da tekrar mağazaya gidip yetkiliyle görüşmemizi önerdiler. Mağazaya tekrar döndük ancak aynı şekilde değişim talebimiz yine reddedildi.
Ürünün garantili olmasına rağmen Boyner’in bu şekilde sorumluluktan kaçınmasını ve çalışanların olumsuz tavrını kabul etmiyorum. Ürünün değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca, garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim 2.125,45 TL’nin karşılığını almak istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
