to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 4000 TL Gift Card’te Kayıt Yok, Yardım Reddedildi
13 Şubat günü Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından 4.000 TL tutarında Gift Card satın aldım. Kartı daha sonra kaybettim. Ödemesini yaptığım bir kartın sisteme kayıtlı olması gerektiğini düşündüğüm için Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartın hamiline olduğunu ve kaybolması durumunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir kayıt ya da inceleme de açamayacaklarını söylediler. Ödeme yaparak aldığım bir gift kartla ilgili sistemde kart numarası ya da herhangi bir kayıt bulunmaması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten çok üzdü.
Boyner’den, satın aldığım bu gift kartın sistem kayıtları üzerinden incelenmesini ve mümkünse aynı tutarda yeni bir hediye çeki veya kart tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner firmasından aradılar. Ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Gif kartın hamiline olduğu ve kaybolması durumunda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Dijital bir dünyada böyle bir mazeret çok gerçekçi gelmiyor. Satılan kartın kayıt dışı olası kadar komik bir durum yok. 4000 TL'nin heba olması çok anlamsız.
İkinci defa tekrar mağduriyetimi bildirdim. Ancak geri dönüş yapılmadı. Hala mantıklı bir çözüm bekliyorum.
Boyner'e ikinci defa yazdım. Geri dönüş yapılmadı. Gif kartın kaybolması durumunda yapılacak bir şey olmaması çok anlamsız. Mutlaka bir yerde kaydının olması gerekiyor. 4000 TL verdim, kullanmadım. Bu para neden Boyner gibi kurumu kalsın. Çok yazık. Çözüm üretilmesini bekliyorum.
13 Şubat'ta Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından 4.000 TL tutarında Gift Card aldım, kartı kaybettim. Müşteri hizmetleri kartın hamiline olduğunu ve kayıp durumunda yardımcı olamayacaklarını söyledi, ayrıca hiçbir kayıt bulunmadığını belirtti. Ücret iadesi ya da yeni bir kart talebim olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinin hatalı olması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.
