to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Alımında Taksit Seçeneği Sunulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
09.11.2025 tarihinde Boyner online mağazadan 3.260 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Satın alma sırasında taksit seçeneği sunulmadı ve ödeme tek çekim olarak alındı. Bankamı aradığımda, taksitlendirme işleminin Boyner tarafından yapılması gerektiği belirtildi.
Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kozmetik ürünlerde taksit uygulanmadığını ve bunun prosedürde yer aldığını söylediler. Ancak kampanya içeriğinde bu kısıtlamaya dair bir bilgiye rastlamadım. Konuyla ilgili yardımcı olmalarını istedim fakat çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edildi.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Taksitlendirme işleminin yapılmasını ve kampanya bilgilerinin daha şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
