to read complaints and reviews, or file yours.Panora AVM Boyner Kasa Personelinin Hediye Para İşlemindeki Bilgisizliği
09.05.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 civarında Panora AVM Boyner mağazasında Migros’un çalışanlara özel verdiği ve Boyner’de de kullanabildiğimiz hediye para ile alışveriş yapmak istedim. Eski bir Boyner çalışanı olduğum için sürece aşinayım, yine de kasada çalışanlara sordum ancak konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler.
Daha sonra operasyon tarafıyla ilgilenen yetkili bir hanımefendi geldi, yardımcı olacağını söyleyip ekrana baktı, “Ben yapamam, QR olması gerekiyor” diyerek yine hiçbir çözüm sunmadı ve bu süreçte oldukça bekletildim. Ardından Acity Boyner mağazasından D**** Hanım sağ olsun hemen yardımcı oldu ve işlemi kolayca halletti. Madem bu kadar kolay çözülebilen bir işlem, Panora AVM Boyner kasa çalışanları ve kasa yetkilisinin bu konuda bilgisiz olmasını ve müşteriyi bu kadar oyalamasını anlayamıyorum.
Tanıdık biri olmasa muhtemelen “bunu yapamıyoruz” denilerek geri gönderilecektim. Bu yaklaşım hiç hoş değil ve mağazadan memnun ayrılmadım. Boyner’den ricam, özellikle Panora AVM mağazasındaki kasada görevli çalışanların ve yetkililerin bu tür kampanya ve hediye para süreçleri konusunda bilgilendirilmesi ve müşterilerin gereksiz yere uğraştırılmamasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
