to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kartı Fotoğrafı Yetmez: Boyner Mağazasındaki Keyfi Uygulama
17 Nisan 2026 saat 15.00 civarında Boyner Sports Pangaltı şubesine, elimde bulunan gift kartımla alışveriş yapmak için gittim. Kartın numarasını paylaşabileceğimi ve kartın fotoğrafının da yanımda olduğunu belirtmeme rağmen, kart fiziksel olarak yanımda olmadığı gerekçesiyle alışveriş yapmama izin verilmedi.
Görevli çalışan, kart fiziksel olarak yanımda olmadığı sürece, fotoğrafı dahi olsa hiçbir şekilde alışveriş yapamayacağımı söyledi. Bunun üzerine ürünleri ayırmalarını rica ettim, fakat sadece gün sonuna kadar tutabileceklerini, o saatten sonra ürünleri alamayacağımı ifade ettiler. Aynı gift kartla, kartı fiziksel olarak görmenize gerek olmadan online alışveriş yapılabiliyorken mağazada böyle bir engelle karşılaşmamı anlamlı bulmuyorum.
Bu uygulamanın neye dayandığını, şirket prosedürlerinde gerçekten böyle bir kural olup olmadığını yazılı olarak açıklamanızı ve bu bilginin doğruluğunun tarafıma resmi olarak teyit edilmesini istiyorum. Mağazada çalışan personelin, herhangi bir yazılı kuralda yer almayan, keyfi uygulamalarla müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
