to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Mağazasında Fiyat Farkı İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Boyner mağazasından Beymen marka bir ürün satın aldım. Ürünü 10.300 TL'ye aldım ve yaklaşık 15-20 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.200 TL'ye düştüğünü gördüm. Satın alma sırasında, Boyner’in ilk bir ay içinde fiyat düşüşü olması halinde aradaki farkı iade ettiğine dair bilgi verilmişti. Ancak fiyat farkını almak için mağazaya gittiğimde, bu uygulamanın Outlet mağazalarında geçerli olmadığı söylendi.
Mağaza müdürüyle de görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa alışveriş sırasında bu kural bana açıkça belirtilmemişti ve Boyner’in internet sitesinde hem fiziki mağazalarda hem de online alışverişlerde fiyat farkı iadesi olduğu yazıyor. Ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü beğenerek aldım; sadece aradaki fiyat farkının iadesini talep ediyorum.
Boyner’in köklü ve kurumsal bir firma olması nedeniyle tüm mağazalarında aynı uygulamayı beklemek en doğal hakkımız. Ürün garanti kapsamında ve alışveriş sırasında herhangi bir ek sözleşme yapılmadı. Fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefon ile arandım ve olumsuz cevap verildi. Paylaştığım fotoğrafa bakarsanız Boyner mağazaları diyor. Outlet mağazalarında vermiyoruz denmiyor.! Ticaret Bakanlığına da bu görsellerle paylaşacağım şikayetimi.
