to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısının Açılma Sorunu Boyner’de Reddedildi
06.10.2025 tarihinde İzmir Konak YKM Boyner mağazasından Nike marka, “Training Ayakkabıss” cinsi, kodu 885259545133 olan Nike Air model spor ayakkabıyı 2.999,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sınırlı sayılabilecek bir süre ve yoğunlukta kullanmama rağmen, kısa süre içinde sol ön kısmında açılma meydana geldi ve kullanım sırasında sol topuk bölgemde ciddi rahatsızlık oluşturmaya başladı.
Bu nedenle ürünü 28.04.2026 tarihinde inceleme amacıyla ilgili mağazaya teslim ettim. Ancak 05.05.2026 tarihinde tarafıma, herhangi bir teknik gerekçe, detaylı inceleme raporu ya da açıklama sunulmadan talebimin reddedildiği bildirildi. Mağaza görevlisine özellikle neden red verildiğini sorduğumda, sadece “red olduğunu” söyleyebileceğini, ayrıntı paylaşamayacağını belirtti. Yazılı olarak red cevabını talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge de verilmedi.
Ürünün kullanım sıklığı ve süresi dikkate alındığında oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayakkabının Boyner tarafından yeniden ve bu kez ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini, teknik inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mümkünse ürün değişimi, aksi halde onarım yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebimin hâlâ gerekçesiz şekilde reddedilmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
06.10.2025 tarihinde İzmir Konak YKM Boyner mağazasından Nike Air marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kış döneminde farklı ayakkabılar kullandığım için bu ürünü yoğun şekilde kullanmadım. Yaklaşık 1 aylık fiili kullanım sonrasında ayakkabının sol ön kısmında açılma meydana geldi ve kullanım sırasında sol topuk bölgemde ciddi rahatsızlık ve ağrı oluştu. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 28.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir teknik ve açıklayıcı gerekçe sunulmadan yalnızca “red” kararı verildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak 17.05.2026 tarihinde yine telefon ile aranarak tekrar “red” kararı verildiği söylendi. Ben de ürünün gerçekten detaylı bir teknik değerlendirmeye tabi tutulması gerektiğini düşündüğüm için üçüncü kez incelemeye gönderilmesini talep ettim ve ürün tekrar incelemeye alındı. Tüm bu süreç boyunca tarafıma, ayakkabıda oluşan açılma ve yaşadığım topuk ağrısı ile ilgili somut, teknik bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 1 aylık hafif kullanımda bir ayakkabının bu şekilde deformasyona uğramasının ve kullanıcısına ağrı vermesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Nike Air marka ayakkabı için Boyner mağazasına ödediğim 2.999,25 TL bedelin iadesini veya aynı değerde, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum. Ürünle ilgili inceleme sürecime ait ST-1488272-T7S5H numaralı kayıt mevcuttur ve gerekli görülürse tüm belgeleri ibraz edebilirim.
Hayır çözmediler üç kez incelemeye alındı fakat dalga geçer gibi tekrar verin çözülür deniyor kocaman bir red yazısı neden gerekçe ne diyorum hiçbir açıklama yok ayakkabının sol teki bozuk topuğuma kramplar girmeye başladı günlerdir kullanamadığım dan da ağrı geçti Nike ve Boyner kesinlikle müşteri memnuniyeti nedir bilmiyor daha önce de başıma geldi yine yardımcı olmadılar
Ve sabrım sona erdi ve Nike&Boyner Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdukk
