to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısında Topuk Açılması Ve Astar Yırtılması Garanti Kapsamında Reddedildi
Nisan 2025’te Boyner Now üzerinden Nike Lifestyle model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra, Ağustos ayı gibi ayakkabının topuk kısmında açılma başladı ve iç astarında yırtılma oluştu. En fazla 9 aylık bir ayakkabıda topuk açılması ve astarın yırtılması kabul edilebilir bir durum değilken, ürünü inceleme için Boyner mağazasına götürdüm.
Ürünü yaklaşık 11 gün önce mağazaya teslim etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben kendim aradığımda inceleme sonucunun “ret” olduğunu öğrendim. Hem ayakkabıya 2 yıl garanti verilip hem de bu kadar kısa sürede meydana gelen sökülme ve yırtılma için hiçbir gerekçe açıklanmadan ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Boyner ve Nike’tan, ürünümün hasarının garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, haklı bulunmam halinde ayakkabının değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ayrıca ret gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
