to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Belirsiz İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet
17.05.2025 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen ayakkabının yan kısımlarındaki fileler kısa sürede yırtıldı ve üründe belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ayakkabıyı 28.11.2025 tarihinde incelenmesi için Boyner’e gönderdim.
Süreçle ilgili bilgi almak için Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda ürünün sistemde görünmediği söylendi. İkinci aramamda ise incelemenin sonuçlandığı ancak yine sistemde görünmediği ifade edildi. Bu süreçte sürekli olarak “sistemde gözükmüyor” denilerek net bir bilgi alamıyor, oyalandığımı düşünüyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak tarafıma ürün bedeli iadesi ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin ve yaşanan bilgi karmaşasının net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini de özellikle rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir arama veya mesajla bilgi verilmeden ayakkabı tarafıma kargo ile çıkışı yapılmış ve bunu kargo firmasının mesajından öğreniyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
