Network Jean Pantolonunda Dikiş Bozulması Ve Boyner’in İade Reddi

Emaar AVM Boyner mağazasından Eylül ortasında Network markalı bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün giydim, ikinci giymemde ise diz kısımlarının daha önce hiçbir jean pantolonda karşılaşmadığım seviyede bollaştığını ve çok kötü bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Eşim de gördüğünde durumun ne kadar kötü olduğuna şaşırdı.

Satın alma tarihinden sadece 4–5 gün sonra ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi; fakat hem ilk incelemede hem de ikinci kez gönderilmesinde “ürün kaynaklı problem yok, kusurlu değil” denilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede form bozulması yaşayan bir jean pantolonun kusursuz kabul edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve açıkçası aynı ürünü tekrar alma düşüncem de yok. En azından müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmasını beklerdim. Şu aşamada Boyner’in yaşadığım bu sorun karşısında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunarak değişim ya da uygun göreceği şekilde bir çözüm üretmesini talep ediyorum.