to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Tüylenme Sorunu İçin Ayıpsız Değişim Talebi
Şubat ayında Vadi İstanbul AVM’de yer alan Boyner mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen pantolonda belirgin şekilde tiftiklenme ve tüylenme problemi oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım Boyner mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. Ürün incelemeye alındı ancak inceleme sonucu “tüketici hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan pantolon aynı şekilde tarafıma iade edildi. Ürünü nasıl kullandığımı ve kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirtmeme rağmen, sorunun üretim kaynaklı olabileceği hiç dikkate alınmadı.
Kısa sürede bu seviyede tiftiklenme ve tüylenme yaşatan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle pantolon için iade ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin müşteri lehine, daha objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
