to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Aldığım Pantolonun Çekme Ve Tiftiklenmesi Beni Mağdur Etti
Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından 19.07.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullandım, sonrasında yurt dışı görevine gittiğim için uzun süre hiç giymedim ve dolabımda durdu. Yılı dolmadan tekrar kullanmak istediğimde pantolonda ciddi çekme ve tiftiklenme olduğunu fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu SMS ile tarafıma olumsuz olarak iletildi. Gelen yanıtta, üründe kullanılan kumaşların laboratuvar inceleme testlerinden geçtiği, kumaş çekme değerlerinin uluslararası çekme değerlerinde olduğu ve bu sorunun ürünü uygun şekilde yıkamamamdan kaynaklandığı ifade edildi.
Pantolonu kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, kısa süreli ve sınırlı kullanıma rağmen bu kadar çekme ve tiftiklenmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Boyner’den talebim, bu pantolon için daha geniş kalıplı bir ürünle değişim yapılması veya istersem aradaki farkı ödeyerek yeni bir pantolon satın alabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner mağazasından aldığım pantolonun çekme ve tiftiklenmesi üzerine mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım. Ürünün kalitesi beklentilerimi karşılamadı ve değişim talebim henüz işleme konulmadı. Boyner'in bu konuda kayıtsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
