Mont İadesi 37 Gün Gecikiyor Ve Kredi Kartıma Yansımıyor

Boyner Ankara Acity mağazasından yaptığım alışverişte, başka şehirde yaşadığımı ve iade konusunda zorlanacağımı belirterek montu almak istemediğimi söyledim. Oradaki personel, müşteri temsilcisinden kod alarak kargo ile iade edebileceğimi söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak 2 gün sonra montu iade etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana böyle bir iadenin mümkün olmadığı ve herhangi. İr Boyner mağazasına gitmem gerektiğini söylendi.

Ben de Şubat ayında iş için tekrar Ankara’ya gittiğimde ürünü elden iade ederim diye düşündüm. Ankara’ya gittiğimde yolumu yaklaşık 1 saat uzatarak Boyner Kentpark mağazasına özellikle iade için uğradım. Ürünü teslim aldılar ve birkaç gün içinde 4.999 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma yansıyacağını söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen 12 Şubat’ta yaptığım iade kartıma yansımadı.

O günden beri sürekli birileri birbirine yönlendiriyor, hatta bir kez daha mağazaya çağrıldım. Başka şehirde yaşadığımı ve bulunduğum yerde Boyner mağazası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, utanmadan tekrar tekrar mağazaya gelmem isteniyor. 37 gündür param iade edilmiyor, bu durumu hem büyük bir mağduriyet hem de hakkımın gasbedilmesi olarak görüyorum.

Boyner’den, Kentpark mağazasında iadesini yaptığım montun 4.999 TL tutarındaki bedelinin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.