to read complaints and reviews, or file yours.Merrell Koşu Ayakkabısında File Yırtılmaları İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından satın aldığım Merrell agility Peak 5 Kadın Koşu Ayakkabısı’nı daha ilk kullanımlardan itibaren iç kısımlarındaki file bölümlerinde açılmalar olduğu için kullanırken sorun yaşamaya başladım. Zamanla bu açılmalar büyüyerek filelerde belirgin yırtıklara dönüştü ve ürünün görüntüsünü ve kullanım konforunu olumsuz etkiledi.
Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 10 ay kadar kullandım ve yaklaşık 10 gün önce ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma üretim hatası bulunmadığı şeklinde bir yanıt verildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde filelerde yırtılma olması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil ve kaliteli olduğu için tercih ettiğim bir markadan böyle bir sonuç almaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonuç olarak da ayakkabımın değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Takip formu ve fatura
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sonuç değişmiyor firmalar hakli bulunuyor. O yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
