to read complaints and reviews, or file yours.Mayoda İade Ve Değişim Yok Deyişi, Online İade Reddi Ve Uzayan Süre Kabullenilemez
Boyner mobil uygulamasından 3 Ekim Cuma günü Fabrika marka bir mayo satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mayolarda iade ve değişim olmadığı söylenerek mağazadan iadem kesin olarak reddedildi. Oysa pek çok markada, mayo ve bikini ürünlerinde dahi iade ve değişim yapılabiliyor.
Mağazadan sonuç alamayınca, mobil uygulamadan aldığım için işlemi sadece online iade üzerinden yapabileceğim söylendi ve ben de ürünü online süreçle iade ettim. Buna rağmen iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve ürünüm 18 Aralık’ta, yani yaklaşık iki ay sonra, tekrar tarafıma geri gönderildi.
İade talebimle ilgili Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hem iadenin neden reddedildiğine dair bir açıklama istedim hem de en azından ürünün bana geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen iade reddiyle ilgili net bir gerekçe sunulmadı ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazada “mayoda iade ve değişim yok” denilmesini, online iademin hiçbir neden belirtilmeden reddedilmesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Fabrika marka mayo için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İade kodu alabilir miyim
