to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Üretim Hatası Yırtıklar Ve Kumaş Kusurları
21.11.2025 tarihinde Boyner İstinyePark (İstanbul Sarıyer) mağazasından Mavi markasına ait üç adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birini sadece iki kez giydim ve geçen hafta ikinci yıkamanın ardından üründe kumaşta yırtıklar ve kumaş hataları oluştuğunu fark ettim. Pantolonun birkaç farklı yerinde bu yırtılmalar ve kumaş kusurları mevcut; bu nedenle bunun kullanım kaynaklı değil, üretimden kaynaklanan bir kumaş hatası olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar ne mağazaya gittim ne de müşteri hizmetleriyle görüştüm, çünkü Sarıyer bölgesi evime uzak olduğu için boş yere gidip hem zaman hem de para kaybetmek istemedim. Öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşarak markanın yaklaşımını görmek istiyorum.
Mavi ve Boyner’den, kusurlu olan bu pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
