to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mavi Premium Kot Pantolonun Ceplerinde Yırtılma: Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce Forum İstanbul AVM’deki Boyner mağazasından Mavi Premium serisine ait iki adet kot pantolon satın aldım, toplamda 5 bine yakın ödeme yaptım. Kotları çok sık giymiyorum, ortalama 2–3 haftada bir ya da iki kere, diğer kotlarımla dönüşümlü kullanıyorum.
Bu sabah giyinmek için kotumu elime aldığımda iki cebin de yan taraflarının yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik Premium olarak satılan ve ciddi bir bedel ödediğim bir ürünün bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değil. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, kumaş ya da dikiş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün, satın alma tarihine göre hâlâ garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Mavi ve Boyner tarafından kot pantolonumun incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve uygun şekilde iade veya değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer aldığım kotun da aynı seriden olması sebebiyle gerekirse onun da kontrol edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan şikayetimi bildiriyor ve en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
