Levi’s Pantolonun Kalite Sorunu Ve Boyner Mağazasında Çözüm Reddedildi

Boyner internet sitesinden Levi’s marka siyah bir kot pantolon satın aldım. 15 Kasım Cumartesi günü ürün tarafıma teslim edildi, fakat bedeni uymadığı için Bursa Korupark Boyner mağazasına götürerek değişim yaptım. Online siparişim 27 bedendi, mağazadan da yine 27 beden aldım. Ancak webden gönderilen 27 beden ürün çok büyük geldi, muhtemelen yanlış etiketlenmişti. Yine de mağazadan uygun bedeni alarak süreci devam ettirdim.

Mağazadan aldığım pantolonun paça boyu uzun olduğu için terziye verip kısalttırdım. Daha sonra ürünü düşük ayarda, yaklaşık 15 dakika yıkadım ve bu ilk yıkamada pantolon hemen renk attı. Buna rağmen kullanmaya devam etmek istedim ve pantolonu geçtiğimiz günlerde ilk kez giydim. Ancak yalnızca bir kez giymeme rağmen pantolon aşırı derecede bollaştı, belimden düşecek hale geldi, bacak kısımları iyice genişledi ve diz yaptı.

25.01.2026 tarihinde Bursa Korupark Boyner mağazasına giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. 27.01.2026 tarihinde otomatik bir mesajla sonucu mağazadan öğrenebileceğim iletildi. 01.02.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek pantolon tarafıma aynen geri verildi. Üründe yaşadığım bariz kalite sorununa rağmen sorunun benden kaynaklandığının söylenmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte kendimi açıkçası saf yerine konmuş gibi, gibi hissettim.

Sipariş numaram 4157496889’dur. Levi’s gibi bilinen bir markadan ve Boyner gibi kurumsal bir firmadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve en azından değişim ya da kullanılabileceğim bir değişim fişi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.