to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
Boyner uygulaması üzerinden Levi's marka bir pantolon satın aldım. Bu ürünü aynı pantolonu ikinci alışım, ilk siparişimde beden probleminden dolayı iade etmek zorunda kalmıştım. 18 Ocak tarihinde yeniden sipariş verdim, ürün 21 Ocak’ta teslim edildi. Ancak bu kez karşılaştığım durum gerçekten şaşırtıcıydı.
3299 TL olarak satılan bir pantolon sipariş etmişken, bana fiyatı 999 TL olan bambaşka bir pantolon gönderildi. Gelen ürünün kodu, rengi, modeli ve fiyatı tamamen farklıydı. Beden ya da ufak bir renk farkını bir şekilde anlayabilirim ancak her detayı farklı bir ürünün gönderilmesini kabul edemiyorum. Bir pantolon alabilmek için aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim, şimdi üçüncü kez mi sipariş vermem bekleniyor, bunu gerçekten anlamıyorum.
Sipariş numaram 4158556366’dır. Henüz Boyner ile iade ya da değişim için herhangi bir kanaldan görüşme yapmadım. Bu aşamadan sonra, öncelikle yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ürünü ikinci kez sipariş etmeme rağmen böyle bir karışıklık yaşandığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına ek bir telafi de bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin hızlıca incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
