to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Beden Değişiminde İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi
27 Aralık’ta Boyner online üzerinden 27 beden bir jean pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalıp hatası olduğunu fark ettim ve pantolonun normalden çok daha dar olduğunu gördüm. Bunun üzerine beden değişimi için Boyner ile iletişime geçip 29 bedenini talep ettim ve aldığım 27 bedeni mağazaya götürerek teslim ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, istediğim beden için sipariş oluşturulduğu, kaydımın alındığı ve İstanbul mağazasında ürün göründüğü, mağazaya not düşüldüğü ve mağazanın beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün kargoya verildi. Online siparişimde hâlâ stokta 1 ürün görünüyor, kargo süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Boyner’den, en kısa sürede 29 beden jean pantolonun temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, şimdiye kadarki en kötü Boyner online alışveriş deneyimim oldu ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
