to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Müşteriye Yargılayıcı Ve Kaba Davranış
Boyner Now üzerinden 7 adet çanta siparişi vermiştim. Bugün saat 14.00 civarında kurye teslimata geldiğinde çantalardan sadece 1 tanesini beğendiğimi ve onu alacağımı belirttim. Bunun üzerine kurye, “7 taneden sadece 1 tanesini mi alacaksınız, ben 25 km’den geldim, etik değil” gibi ifadeler kullanarak beni yargılayıcı ve kaba bir üslup takındı.
Sırf 1 tane ürün alacağım için benimle gereksiz yere laf dalaşına girdi, tepkim üzerine “İsterseniz şikayet edersiniz” diyerek tartışmayı sürdürdü. Bu tutum sonrası beğendiğim çantayı da özellikle almadım. Müşteriyi ahlaki değerler üzerinden yargılayan, üslubunu kontrol edemeyen bir kişinin bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Boyner Now hizmetinin amacı müşteriye kolaylık sağlamakken, bu tarz bir diyalog yaşamak gerçekten rahatsız edici.
Ayrıca evde eşim varken gerçekleşti. Evde tek iken böyle bir olay başıma gelmediği için şanslı mıyım acaba?
Sipariş numaram 1030108781’dir. Teslimat, İstanbul Tuzla Kurtköy Viaport şubesinden yönlendirilen kurye tarafından yapılmıştır. Bu şikayetimin sadece kayıt altına alınmasını ve diğer müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması adına görünür olmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
