to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kusurlu Elbise İade Edildi, Açıklama Olmadan Tekrar Gönderildi
Boyner’in online mağazasından İstanbul teslimatlı olarak yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Gilla’s Quen marka bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisede yoğun ter kokusu olduğunu, dikişlerinin açılmış olduğunu ve genel olarak kullanılmış, pis kokan bir ürün gönderildiğini fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım elbisenin bu halde olması beni hem hijyen açısından hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü 8 Temmuz tarihinde iade ettim. Ancak iade ettiğim ürünüm hiçbir gerekçe açıklanmadan 14 Temmuz tarihinde yeniden tarafıma gönderilmiş. Şu an tatilde olduğum için kargo eve teslim edilmiş ve elbise tekrar bana gelmiş durumda. Kullanılmış ve kusurlu olduğunu açıkça belli eden bir ürünün, inceleme ve makul bir açıklama yapılmadan müşteriye geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Kullanılmış ve kusurlu olan bu elbisenin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, mümkünse süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün hakkında bir geri bildirim oldu ama hoş bir geri bildirim olmadı aracı firma kusurunu bilmesine rağmen yardımcı olmadı kargonun evimize teslim olması saati ve günü iade günüve saati zaten belli ürünün firmadan kusurlu geldiği kanıtıdır bu durumu çözmemizi rica ediyorum yoksa haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
Boyner online üzerinden 10.000 TL'ye bir elbise aldım. Ürün yoğun ter kokulu, dikişleri açılmış ve kullanılmış bir halde teslim edildi. 8 Temmuz’da iade ettim, fakat 14 Temmuz’da hiçbir açıklama olmadan aynı kusurlu ürün tekrar gönderildi. Şu anda tatildeyim, ürün eve teslim edildi ve sorun hâlâ çözülmedi; ücret iadesi talep ediyorum.
