Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Bildirimi Teslimat Sorunu

Aras Kargo’nun 6493673401320 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak, 26 desi olan kargomun evime teslim edilmesi gerekirken “geldik, evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” denilerek gerçeğe aykırı bir bilgi verildi. Oysa tüm gün evdeydim, ayrıca oturduğum sitede güvenlik ve kamera sistemi bulunuyor, yani kurye gelseydi bunun tespiti ve ispatı son derece kolay olurdu.

Site güvenliğiyle yaptığım görüşmede, Aras Kargo görevlileri tarafından ne aranma ne de siteye giriş yönünde herhangi bir bildirim ya da geliş olmadığını öğrendim. Buna rağmen sanki adresime gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi kayıt düşülmesi, tamamen müşteriyi uğraştırmaya yönelik, düz bir yalan niteliğindedir.

Müşteri hizmetlerine ve şubeye mesai saatleri dışında ulaşamadığım için itirazımı henüz iletemedim. Kargomu şubeye gitmek zorunda kalmadan, sipariş verirken belirttiğim adrese teslim almak istiyorum. Kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu tür asılsız “evde yoktunuz” kayıtlarının da gerekli şekilde incelenip tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.