to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Yapılmayan Ödeme İçin Acil Düzeltme Talebi
Boyner’in online mağazasından 2.500 TL Gift Card ve 1.451,65 TL kredi kartı kullanarak toplamda yaklaşık 3.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü 7 Ocak 2026 tarihinde Emaar Boyner mağazasına giderek iade ettim. İade sırasında Gift Card’a iade yapılamadığı, bu nedenle hediye çeki verileceği söylendi ve bana 2.500 TL tutarında bir hediye çeki verildi.
Ancak sistemden, hem Gift Card ile ödediğim tutarın hem de kredi kartıyla ödediğim tutarın hediye çeki olarak işlendiğini, buna rağmen bana sadece Gift Card’tan ödediğim tutar kadar çeki verildiğini sonradan fark ettim. Kredi kartıyla ödediğim kısım için ne bir hediye çeki verildi ne de karta iade yapıldı. Mağazadaki görevli, kalan tutarın 5 gün içinde kredi kartıma iade edileceğini söyledi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade gerçekleşmedi, bildirim dahi almadım.
Bu işlemle ilgili sipariş numaram 4158366559’dur. Kredi kartımdan çekilen kalan tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
1 hafta önce arandım karta iade yapılacak dedi ama hala iade gerçekleşmedi 10 günü geçen bir sürede hala çözüme kavuşamadık.
İade yapıldı. Süreçte yardımcı olan tüm personele teşekkürler.
