to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Desteği
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım Tommy Hilfiger Sneaker ayakkabının derisinde, ürünü yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen soyulmalar meydana geldi. Ürünü Ekim 2024’te satın aldım ve bu süreçte ayakkabıyı sürekli kullanmadım. Sorun ortaya çıktıktan sonra garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sadece “Süreciniz ret olarak sonuçlanmıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.
Kullanım sıklığımın düşük olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca, Boyner müşteri hizmetleri her türlü ürünlerinin arkasında olduklarını belirtmişti; fakat yaşadığım bu sorunda bu yaklaşımı göremedim. Ürünümün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
