to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Leke Oluşan Boyner Saatine İade Talebi
17 Haziran 2024 tarihinde Boyner üzerinden Saat & Saat satıcılı Tory Burch marka kadın kol saatini, sipariş numarası 4160106954 ile hediye olarak aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi saati sadece birkaç kez kullanmasına rağmen, görselde de belli olan bir leke oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde leke yapması, ürünün ayıplı bir mal olduğunu açıkça göstermekte ve bu durum yasal olarak da kabul edilemezdir.
Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdik; ancak çok kısa sürede, herhangi bir açıklama yapılmadan ve soruna dair tatmin edici bir değerlendirme sonucu paylaşılmadan ürün aynen geri gönderildi. Müşteri ilişkisi açısından da bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü Boyner’e güvenerek alışveriş yaptım ve muhatap olarak da Boyner’i görüyorum.
Şu anda ürünün tekrar incelemeye gönderilmesi için sadece bir kargo kodu verildi. Artık değişim talebim yok; ayıplı ürün nedeniyle sadece ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve ilk incelemenin gerekçesiz şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle, Boyner’in sorumluluk alarak gerekli incelemeyi detaylı şekilde yaptırmasını ve en kısa zamanda ücret iadesi sağlamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
