to read complaints and reviews, or file yours.Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
06.10.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Zen Saat satıcısından Cacharel Classic erkek kol saati satın aldım. Kısa süre içinde saatin kordonundaki delik kısmı kopma noktasına geldiği için ürünü incelenmek ve değişim yapılması talebiyle Boyner’e gönderdim.
Ancak ürün bana 08.12.2025 tarihinde geri geldiğinde kordonun diğer kısmının da kesildiğini ve saatin kordonunun tamamen kullanılmaz hale getirildiğini gördüm. Üstelik bu işlemle ilgili paket içinde hiçbir açıklama bulunmuyordu. Ürünü bu şekilde, hiçbir bilgi verilmeden geri göndermeleriyle adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde sadece “tekrar gönderin” denildi ve ben de yeniden iade kodu oluşturdum. Benim net talebim, saatin kordonuna zarar verilmeden, saatin orijinal ve yeni bir kordonla tarafıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunumu hızlıca çözmenizi istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arayan olursa bu süreci ayrıntılı anlatırım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri temsilcisi aradı ve ayrıntılı görüşme yaptık. Satıcı Zen saat adında ( Zen Pırlanta ile ilgisi yok) ilgisiz saçma bir firma olduğu kararına vardım. Boyner çözüm için bir şey yapamıyor. Ama bu firmaya yaptırımı olmalıydı. Satıcı olarak çalıştığı firma güvenilir değil.
Saati ikinci kez gönderdim. Bu defa diğer kordonu da keserek üç parça halinde gönderdiler. Yine hiçbir açıklama yok.
