Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi

Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
Güzin
09 Aralık 10:27
61

06.10.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Zen Saat satıcısından Cacharel Classic erkek kol saati satın aldım. Kısa süre içinde saatin kordonundaki delik kısmı kopma noktasına geldiği için ürünü incelenmek ve değişim yapılması talebiyle Boyner’e gönderdim.

Ancak ürün bana 08.12.2025 tarihinde geri geldiğinde kordonun diğer kısmının da kesildiğini ve saatin kordonunun tamamen kullanılmaz hale getirildiğini gördüm. Üstelik bu işlemle ilgili paket içinde hiçbir açıklama bulunmuyordu. Ürünü bu şekilde, hiçbir bilgi verilmeden geri göndermeleriyle adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde sadece “tekrar gönderin” denildi ve ben de yeniden iade kodu oluşturdum. Benim net talebim, saatin kordonuna zarar verilmeden, saatin orijinal ve yeni bir kordonla tarafıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunumu hızlıca çözmenizi istiyorum.

09 Aralık 10:42 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Güzin
10 Aralık 10:45

Arayan olursa bu süreci ayrıntılı anlatırım

10 Aralık 13:32

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Güzin
10 Aralık 13:43

Boyner müşteri temsilcisi aradı ve ayrıntılı görüşme yaptık. Satıcı Zen saat adında ( Zen Pırlanta ile ilgisi yok) ilgisiz saçma bir firma olduğu kararına vardım. Boyner çözüm için bir şey yapamıyor. Ama bu firmaya yaptırımı olmalıydı. Satıcı olarak çalıştığı firma güvenilir değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner'den Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor

Doğu
12 Ağustos 17:46
228
Boyner'den Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor
5
Hamdiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Belgesi Krizi: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Hamdiye
10 Aralık 2024 18:18
326
Garanti Belgesi Krizi: Mağduriyetim Giderilmiyor!
Garanti Belgesi Krizi: Mağduriyetim Giderilmiyor!
1
Selver sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Selver
26 Kasım 18:32
141
arizali-saat-icin-degisim-talebim-reddedildi-magdur-edildim-2.pdf
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Boyner'in Yanıltıcı Ve Çelişkili İletişimi

Hüseyin
11 Şubat 15:28
898
İade Sürecinde Boyner'in Yanıltıcı Ve Çelişkili İletişimi
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri