to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabıya Ret Ve Mağduriyet: Boyner'den İade Talebim Reddedildi
07.06.2025 tarihinde Ordu Boyner mağazasından Cotton Bar marka, gün1129909 kodlu günlük ayakkabıyı 1.455,93 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı maksimum 6 ay boyunca, üstelik ara sıra ve normal günlük kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen her iki tekinde de alt tabanların tam ortasından yarılma ve ayrılma meydana geldi.
Bunun üzerine 10.11.2025 tarihinde Ordu Boyner mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ürünü inceleme için üretici firmaya göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde ret cevabı verildi. Yıllardır benzer tarzda ayakkabılar kullanan biri olarak, bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, hem de iki tekinin birden tabanının ortadan ayrılmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.
Boyner gibi prestijli bir markanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve hatanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için 1.455,93 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1089963876 olup, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
