to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Nike Krampon İçin Boyner'in Garanti Reddi Ve Mağduriyet
03.10.2024 tarihinde Boyner Van mağazasından almış olduğum Nike Vapor 15 Club model krampon sadece 5-6 maç giyilmesine rağmen sağ ayakkabının sol yanında açılma meydana geldi. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede ürünün garantisin 2 yıl olduğu ve garantiye vermem gerektiğini söyledi. Buna istinaden ürünümü incelemeye gönderdim. 20 iş günü sonunda 4 Temmuz tarihinde Boyner Van mağazasından arandım ve ürünün incelemesine red geldiği söylendi. Tekrardan Boyner Van mağazasına gidip ürünü teslim almayacağımı ve ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim oradaki görevli arkadaş genelde ürünlerde 6 aylık süre baz alınıyor dedi. Boyner mağazası madem 2 yıl garanti varmış gibi gösterip garanti vermeyeceksin neden insanları yanıltıp algı yapıyorsunuz. Sonuçta 5-6 giymede açılma yapan bir ayakkabının açılmasına kullanıcı hatası diyemezsiniz. Boyner'in mağduriyetimi gidermesini, yasal olarak göstermiş olduğu 2 yıllık garanti şartlarını sağlamasını istiyorum. Bir müşteri olarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
03.10.2024 tarihinde Boyner Van mağazasından almış olduğum Nike Vapor 15 Club model krampon sadece 5-6 maç giyilmesine rağmen sağ ayakkabının sol yanında açılma meydana geldi. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede ürünün garantisin 2 yıl olduğu ve garantiye vermem gerektiğini söyledi. Buna istinaden ürünümü incelemeye gönderdim. 20 iş günü sonunda 4 Temmuz tarihinde Boyner Van mağazasından arandım ve ürünün incelemesine red geldiği söylendi. Tekrardan Boyner Van mağazasına gidip ürünü teslim almayacağımı ve ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim oradaki görevli arkadaş genelde ürünlerde 6 aylık süre baz alınıyor dedi. Boyner mağazası madem 2 yıl garanti varmış gibi gösterip garanti vermeyeceksin neden insanları yanıltıp algı yapıyorsunuz. Sonuçta 5-6 giymede açılma yapan bir ayakkabının açılmasına kullanıcı hatası diyemezsiniz. Boyner'in mağduriyetimi gidermesini, yasal olarak göstermiş olduğu 2 yıllık garanti şartlarını sağlamasını istiyorum. Bir müşteri olarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
10.08.2025 tarihinde Boyner Van mağazasından aradılar ve yine red geldiği söylendi. Boyner gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyeti açısından böyle bir tutum sergilemesi hiç hoş bir durum değil. Bol keseden sallamak satış yapmak adına 2 yıl garantili ürünlerimiz deyip sonrasında 6 aylık ayakkabıya dahi garanti sağlayamadılar. Madem 2 yıl garanti sağlayamayacaksın şeffaf olun ürünlerimiz 6 ay garantili diye. Bunu neden söylüyorum yetkili arkadaş "genelde" 6 ay baz alınıyor demesinden ötürü madem 6 ay baz alınıyor 6 ay garantili yaz. Yazılan ve yapılan tutum çok çelişkili kesinlikle Boyner bu konuda sınıfta kaldı gerekli hassasiyetin gösterilip ürünle alakalı hatanın çözülmesini ve garanti şartlarının yerine getirilmesini talep ediyorum aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağımdan emin olabilirsiniz. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yeterli bir ilgilenme sağlanmadı tekrar garantiye göndermem söylendi gönderdim ama çalışan kişinin onaylanma olayı çok düşük duruma göre tekrar yazacağım.
