to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayakkabı Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor
Boyner’in internet sitesinden 4157587256 numaralı siparişimle aldığım Marjin marka ayakkabının topuğunun kırık olduğunu, ürün elime ulaştıktan bir sonraki gün fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade etmek istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerine başvurdum, ayrıca durumu tüm internet kanallarından yazılı olarak da ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümle ilgili ne de iade talebimle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kırık gelen bu ayakkabının en kısa sürede iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner internet sitesinden satın aldığım bir çift botu, ürün elime ulaştıktan ertesi gün işe giderken giydiğimde topuğunun kırık olduğunu fark ettim. Daha ilk kullanımda bu şekilde bir sorunla karşılaşmam üzerine ürünü iade için gönderdim.
Ancak iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı ve utanılacak bir şekilde aynı kırık ürün bana tekrar gönderildi. Ne inceleme sonucu ne de bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana insanlarla dalga geçer gibi aynı kırık ürünü göndermişler veee hiçbir açıklama yapılmadan
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebim için şu an inceleme aşamasında olduğunu başka bir şey yapamadıklarını belirtti ama ürün aynı şekilde tekrar kırık halde tarafıma gönderildi ve açıklama bile yapılmadan Boyner kendi bünyesinde bulundurduğu markalar hakkında hiçbir şey yapmıyor ve bu ürünün 2 yıl garanti süresi mevcut
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
