to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İade Çekimin Yeniden Kullanıma Açılması Talebim Reddedildi
Haziran ayında anneme doğum günü hediyesi olarak İstinyepark Boyner mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Numara problemi nedeniyle 19 Temmuz’da İstanbul Hilltown Boyner mağazasına giderek ürünleri iade ettik ve tarafımıza 5.400 TL tutarında iade çeki düzenlendi. Ancak annem bu iade çekini kaybetti.
İade çekinin hala geçerli olduğunu biliyorum ve müşteri telefon numaram 0532***2363 üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaştım. Fakat “Sizin sorumluluğunuzdaydı, yapılacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade çekimin sisteminizde kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Kaybolan iade çekimin sistemden kontrol edilerek tekrar tarafıma iletilmesini ve tüm mağazalarınızda ve online alışverişte geçerli olacak şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba bugün müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı talep oluşturuldu 3iş günü içinde olumlu ya da olumsuz diye dönüş yapılacaktır dendi. Sonucu bekliyorum teşekkürler
