to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Hizmet Şikayeti
25.06.2026 tarihinde saat 14.55 civarında Boyner Hilton mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada ürünlere bakarken ilgilenen çalışan gayet nazik ve yardımcıydı ancak kasada görevli B**** Hanım’ın tutumu ve işlem süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kasaya geldiğimde, kampanya kapsamında faydalanmam gereken 1000 TL’lik indirim, ben özellikle hatırlatmadığım sürece işleme yansıtılmadı. Kendi uyarımla indirim uygulandı. Ayrıca oldukça suratsız bir tavır sergiledi ve ben talep etmediğim halde promosyon ürünü üç fişime geçirmeye çalıştı. Tüm bunların üzerine, mağazadan çıkarken alarm öttü çünkü poşete koyduğu ürünlerin alarmlarını çıkarmamıştı. Zaten ürünleri poşetin içine adeta fırlatır gibi yerleştirmişti.
Bu yaşadığım ilgisiz, saygısız ve özensiz hizmet sebebiyle, özellikle kasada görevli B**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu olumsuz deneyimin telafisi için uygun bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
