to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmediği Ve Tedarik Edilemediği İçin Bilgi Verilmeyen Sipariş
5 Ocak tarihinde Boyner’in online kanalı üzerinden bir kartlık siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve sonrasında 7 Şubat Cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihte ürünüm kargoya çıkmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
10 Şubat günü Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, ürünün tedarik edilemediğini yalnızca kısa bir şekilde öğrendim, detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonrasında tekrar kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürünün artık elime ulaşmayacağı, tedarik edilmediği için siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ben kendi takibimi yapmasam kartlığımın bana hiç gelmeyeceğini bile öğrenemeyecektim.
Sipariş numaram 4158752594’tür. Bir ürünü satışa sunup günlerce beklettikten sonra, müşteri takip etmese haber dahi verilmeden tedarik edilemedi denilmesini son derece sorumsuzca buluyorum. Bu nedenle sadece sipariş iptali ve para iadesiyle sınırlı kalmayan bir telafi yapılmasını, ayrıca benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
